Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

En Coleccionismo puedes comprar directamente desde la web. Para Piezas, Cosplay o un trabajo personalizado, pulsa «Hacer pedido» y cuéntame qué necesitas. Confirmaremos los detalles y el presupuesto antes de empezar.

¿Las piezas vienen terminadas y pintadas?

Sí, todas las piezas se entregan terminadas y pintadas. En los encargos personalizados acordaremos los colores, la pintura y los detalles antes de fabricar la pieza.

¿Puedo pedir otro color o un diseño personalizado?

Sí. Envíame tu idea y, si tienes, imágenes de referencia. Revisaré cómo realizarla y te indicaré el presupuesto y el plazo.

¿Cómo elijo la medida de un casco?

Mide el contorno de tu cabeza con una cinta flexible por encima de las cejas y las orejas, pasando por la parte más ancha de atrás. Envíame la medida exacta en centímetros. Confirmaremos el ajuste según el modelo antes de fabricarlo.

¿Cuánto tarda en estar lista mi pieza?

El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 semanas desde la confirmación del encargo y sus detalles. Para trabajos especiales te indicaré el plazo antes de empezar. El transporte se suma al tiempo de preparación.

¿Cómo se pagan los encargos personalizados?

Una vez confirmado el presupuesto, te enviaré un enlace seguro para abonar una señal del 20 %. El importe restante se paga antes del envío. Las compras directas de Coleccionismo se abonan completas al realizar el pedido.

¿Cómo funciona el envío?

Yo me encargo de preparar y gestionar el envío al destino que me indiques. Para España peninsular puedes elegir InPost a un Punto Pack o Locker por 6,90 €, o Correos a tu domicilio por 19,90 €. Si eliges InPost, acordaremos el punto de recogida después del pedido. Para destinos fuera de la península, consulta conmigo antes de comprar.

¿Cómo cuido mi pieza?

Manipúlala con cuidado y evita golpes, caídas y exposición a fuentes de calor o al sol durante mucho tiempo. Para limpiarla, utiliza un paño suave y evita disolventes o productos abrasivos. Te indicaré si el acabado requiere algún cuidado especial.

¿Dónde puedo ver trabajos terminados?

En «Forjados en el taller» encontrarás fotografías de algunas de mis piezas terminadas.

¿Y si tengo una duda o un problema con el pedido?

Escríbeme por WhatsApp al +34 630 189 304 o a terrastudio3d@gmail.com, indicando tu pedido y lo que necesitas.